在外贸业务中，我们时常担心失去客户，但过度的紧张往往适得其反。我始终坚信，与客户谈判时，双方应置于平等的地位。无论我扮演何种角色，我代表的是我的公司，而你则代表你的公司。这种平等是谈判的基石，一旦失去平衡，谈判就可能陷入僵局 。

几年前，有一张著名的照片在网上流传，是一位父亲带两个女儿吃炸鸡，女儿吃着，他只能在一旁看着。这张照片发生地就是菲律宾，这一顿饭的钱，父亲要用半瘫痪的身体乞讨三天才能赚到，可他还是想让女儿们吃到真正的炸鸡。因为他，还有他的女儿们，甚至于所有的菲律宾贫民，从来不知道新鲜炸鸡的味道，对别人吃剩下的鸡骨头，倒是很熟悉。就是从这样的垃圾堆里，他们需要找到能充饥的食物，当地人称之为pagpag。很多人收集这些“肉”，不顾肉质腐败，变质，仍然自己食用，给孩子食用，或者卖给贫民窟的其他人，甚至掺上老鼠肉重新卖给饭馆。（两侧是一格一格的墓地，无家可归的人带着孩子“定居”这里）住墓地、吃垃圾、18块就能陪睡，纸醉

近日，外贸圈因为一起事件引发大量讨论：某跨境B2B支付平台忽然对花旗银行的全球收款账户进行限制收款。该收款平台向相关用户发通告称，相关账户将在2024年5月15日被限制收款。这一事件让B2B外贸圈里几乎“炸锅”了。大家知道，在外贸的整个链路中，获客、选品、供应链质量把控、选择外贸平台进行推广、海外社交媒体营销等都非常重要。但是，做生意的目的是为了赚钱，毕竟在有限的利润空间内，真正能“赚到手的钱”至关重要！钱收不回来，直接会影响公司的现金流。外贸老板们纷纷打探：钱还安全吗？在途的资金会受影响吗？还能及时提现人民币吗？也许会有人说，花旗银行被限制收款，换一个银行就是了。但是，常做外贸的都知道，收款

很多外贸人心中都疑惑：为什么有的人和客户有聊不完的话题？为什么我就是那个话题终结者？ 其实这个问题的答案很简单：你不够了解客户。如果你给每个客户都建立了非常完善的客户档案，知道投其所好，客户自然觉得你专业，也会很开心和你聊天，更不会出现冰冷的尬聊状况。今天和大家一起分享一下如何巧借“客户档案”打开话题。首先，我们要清楚客户档案到底应该包含哪些内容？ 从两个方面来探讨：1. 联系人档案2. 客户公司档案