心理学在数字营销中的运用

了解客户的信息和他们的偏好，能更有效地营销。

报告指出，有了客户的信息，某公司的收入增长175%，销售线索增加了10%，线索转换时间减少了72%。

什么是心理学？

它研究消费者的无形特征，如兴趣、活动、观点、生活方式和态度。

这些数据非常有价值，可以了解客户喜欢一些品牌的真正动机，以及拥护这些品牌的原因。

心理学与人口统计学的主要区别

心理学关注的是思想和兴趣。

人口统计学关注的是可量化的细节，如年龄、性别、族裔、就业状况、婚姻状况、收入等。

这两者对于完善用户信息都同样重要。

需要注意的心理学类型  

兴趣

根据吸引客户的东西来锁定目标,他们会更好地响应你的行动号召。

活动

了解客户的喜欢的活动，就可以编写让客户产生共鸣的文案。

观点

记住客户通过与周围人的互动、社会经济地位、个人经历等形成自己的观点。

如何收集心理数据

谷歌分析

用谷歌数据追踪客户的搜索轨迹。

调查和问卷

调查问卷可以帮你获得口碑和改进建议。

个人访谈

可以和(来自你社交圈的)与你的目标客户“相似”的人交谈。

社会媒体分析

查看客户在社交媒体分享的信息和竞争对手的客户的评论。

销售和售后团队

他们每天都与你的客户互动。是一个完美的数据源，可以帮助你更好地了解你的客户。

如何在数字营销中运用心理学

#1：在你的网站上

要想让你的文案一针见血，你就得把客户的心声说出来!

乔安娜·维比在为戒毒所撰写网站文章时，引用了畅销的康复和酒精恢复书籍的评论作为标题。为网站增加了400％点击次数和20％潜在客户提交次数。因为她理解了瘾君子思想、欲望和痛苦。

#2：销售页面

销售页面的目的是说服人们接受公开的报价。可以用PAS框架：“问题、恐惧、解决方案”创造完美的销售文案。

问题：在第一个滚动页上创建一个带有视频的上下文。

恐惧：突出“真实”问题：“看不到什么结果”。

解决方案：在权威人士的指导下，获取的成果。

#3：在博客上

47%的买主在与销售代表接触之前，都会在博客上查看3-5段内容，博客的内容必须围绕他们的利益。

· 找出用户意图：谷歌关键字排名和分析排名的最靠前帖子。

· 满足用户意图： BuzzSumo与OKDork.com的合作，分析1亿博客帖子并发现“人们更有可能分享更长的文章”。

· 优化用户体验： 使你的博客易于浏览，尼尔森的研究表明79%的人会先扫描网页。

阅读竞争对手的顶级内容评论，也许会让你得到新想法!

#4：创建超目标登陆页面

通过心理数据，可以编写和优化的页面文章，用准确信息给客户留下深刻的印象。

#5：写更好的广告

用心理学的信息来写有针对性的有吸引力的广告。

#6：电子邮件营销

邮箱订阅的人越多，你获取的转化率就越高。

心理学分析告诉你，客户的需求，恐惧和期望。这样，就可以创建高订阅量的电子邮件了。紧跟当前流行的邮件发送形式，例如，交互式电子邮件。

挖掘心理分析是一项艰苦的工作，但最终的收获让整个过程变得值得。一旦有了数据信息，把它应用到网站，销售页面，登陆页面，广告和电子邮件，可以为观众创造一个全方位的优质体验。