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心理学在数字营销中的运用

浏览数量:422     作者:本站编辑     发布时间: 2019-07-25      来源:本站

了解客户的信息和他们的偏好,能更有效地营销。

报告指出,有了客户的信息,某公司的收入增长175%,销售线索增加了10%,线索转换时间减少了72%。



什么是心理学?

它研究消费者的无形特征,如兴趣、活动、观点、生活方式和态度。


这些数据非常有价值,可以了解客户喜欢一些品牌的真正动机,以及拥护这些品牌的原因。



心理学与人口统计学的主要区别

心理学关注的是思想和兴趣。


人口统计学关注的是可量化的细节,如年龄、性别、族裔、就业状况、婚姻状况、收入等。


这两者对于完善用户信息都同样重要。



需要注意的心理学类型  

兴趣


根据吸引客户的东西来锁定目标,他们会更好地响应你的行动号召。


活动


了解客户的喜欢的活动,就可以编写让客户产生共鸣的文案。


观点


记住客户通过与周围人的互动、社会经济地位、个人经历等形成自己的观点。



如何收集心理数据

谷歌分析


用谷歌数据追踪客户的搜索轨迹。


调查和问卷


调查问卷可以帮你获得口碑和改进建议。


个人访谈


可以和(来自你社交圈的)与你的目标客户“相似”的人交谈。


社会媒体分析


查看客户在社交媒体分享的信息和竞争对手的客户的评论。


销售和售后团队


他们每天都与你的客户互动。是一个完美的数据源,可以帮助你更好地了解你的客户。



如何在数字营销中运用心理学


#1:在你的网站上


要想让你的文案一针见血,你就得把客户的心声说出来!


乔安娜·维比在为戒毒所撰写网站文章时,引用了畅销的康复和酒精恢复书籍的评论作为标题。为网站增加了400%点击次数和20%潜在客户提交次数。因为她理解了瘾君子思想、欲望和痛苦。



#2:销售页面


销售页面的目的是说服人们接受公开的报价。可以用PAS框架:“问题、恐惧、解决方案”创造完美的销售文案。



问题:在第一个滚动页上创建一个带有视频的上下文。


恐惧:突出“真实”问题:“看不到什么结果”。


解决方案:在权威人士的指导下,获取的成果。




#3:在博客上


47%的买主在与销售代表接触之前,都会在博客上查看3-5段内容,博客的内容必须围绕他们的利益。


· 找出用户意图:谷歌关键字排名和分析排名的最靠前帖子。


· 满足用户意图: BuzzSumo与OKDork.com的合作,分析1亿博客帖子并发现“人们更有可能分享更长的文章”。


· 优化用户体验: 使你的博客易于浏览,尼尔森的研究表明79%的人会先扫描网页。


阅读竞争对手的顶级内容评论,也许会让你得到新想法!




#4:创建超目标登陆页面


通过心理数据,可以编写和优化的页面文章,用准确信息给客户留下深刻的印象。




#5:写更好的广告


用心理学的信息来写有针对性的有吸引力的广告。




#6:电子邮件营销


邮箱订阅的人越多,你获取的转化率就越高。


心理学分析告诉你,客户的需求,恐惧和期望。这样,就可以创建高订阅量的电子邮件了。紧跟当前流行的邮件发送形式,例如,交互式电子邮件。


挖掘心理分析是一项艰苦的工作,但最终的收获让整个过程变得值得。一旦有了数据信息,把它应用到网站,销售页面,登陆页面,广告和电子邮件,可以为观众创造一个全方位的优质体验。


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