对于一个外贸业务员来说，高效率的跟进客户技巧始终是我们的业务核心素质。如何高效率的跟进客户并提高订单的成交率？我们过去有过分享学习。但很多外贸业务员还存在着一个问题，就是在与客户的跟进谈判时，始终把自己停留在这个沟通过程里，却不知道如何结束并“推进得到满意的结果”。就如外贸谈判中有这样一个关键节点：你所提供的产品能够满足客户的需求，即将与客户达成一致，并且已经感受到了客户的购买信号。此时你就要抓住时机趁热打铁，采用各种办法来引导客户确认订单成交。因为很多情况下，能不能成功，就看这最后一哆嗦。那么，如何顺利完成谈判的最后一公里，如何踢好最后的临门一脚呢？第一种征求意见法有些时候我们并不能确定客户

经常有人问：“客户总觉得我们报价贵，要我们给他折扣，怎么办”？相信99.99%的外贸人都会遇到在给客户报价之后，客户觉得价格太高。的确，这是一个至关重要的问题，“成也价格，败也价格”，多少订单败在“价格谈判”这临门一脚之上。 如果说“报价”，考验的是一家公司的综合实力，品牌影响力、成本、利润、技术、生产力、信息力等等。那么“讲价”，则考验的是一个“外贸业务员”的谈判能力。 那么在进入到“价格谈判”前，你一定要明白四点：1. 真实弄清楚你们产品的价格究竟怎么样，有多少水分，有多少降价空间，有多少改进某些部件来节约成本的手段。2. 学会试探同行的价格，甚至伪装成采购商，去试探客户当地其他供应商的价

相信很多外贸业务员都知道，想要走到最终达成订单成交的那一步，首要前提就是客户愿意和你继续谈。第一次询价就买的这种客户属于刚需，可遇而不可求，大部分的客户都需要通过我们坚持不懈的跟进最后达成交易。所以如何通过有效的跟进，吸引客户二次回复甚至多次回复，通过不断的来往跟进增加买卖双方的粘性，就是我们不断学习和研究的。那么今天结合我的多年实战经验，和大家分享探讨几点，希望能够抛砖引玉，带给对跟进客户有些许迷茫的你一点灵感和思考。1和客户沟通时要措辞简洁这是对外贸业务员最基本的要求，尽量不要用很多语法的大长句子，因为很多客户的英语可能都没有你好，所以我们尽量用简洁的话直接表达出完整意思就可以了，不需要太

在外贸客户开发与跟进的工作过程中，做好客户的背景调查分析工作不可或缺。最直观的重要性体现在几个方向：1.确认客户真实性和优质程度(所在行业，主营产品，避免在无效客户身上花费大量时间和精力)2.挖掘了解客户价值(购买力，决策权，是否可持续性)3.判断潜在竞争对手(通过所在国家及过往采购行为，分析潜在竞争对手，总结比对优劣势)4.成为客户的"知己"(了解客户关注点和需求点，有针对性跟进客户，有的放矢)常见的现实场景出现在几种时候：1.筛选潜在客户前，通过背景调查分析判断客户是否符合买家画像。2.确定目标客户后，分析了解客户的需求和痛点，制定合适的营销策略，针对性地写好开发信的标题和内容。3.收到主