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浏览数量： 290 作者： 本站编辑 发布时间： 2019-07-19 来源： 本站
沟通是为了同一个目标，把信息、思想和情感相互传递，并且达成共同协议的过程，这需要双方共同的努力。
当我们讨论专业方案时，过多的专业术语会使沟通变慢，甚至产生理解偏差。
01、专业人士
作为一个SEO工程师或其他专业人士，使用行业术语与客户沟通是非常困难的，专业用语会让客户感到疏离和困惑。
合作是搜索引擎优化的基础
一个搜索引擎优化专业人士就像一个漂流向导，在搜索引擎水域。向导非常熟悉这条河，知道所有的拐弯处。最终的成功取决于漂流向导的及时、适当的指导，以及游客对向导的配合。
客户的协作与我们的努力是最终获取成功的重要因素。我们共用一只木筏，我们选择在同一条河上航行。客户拿着他们的桨在水里，积极参加这次优化旅程，渴望获得最后的成功。共同努力，合作是获得成功的基石。
沟通是协作的关键
有效的沟通对于协作环境至关重要；沟通依赖于语言。如果一个漂流向导说“左舷向前划”，游客可能会困惑地看着他。如果他说“左边向前划，”游客能理解他的意思，并采取正确的行动。
一个加强与客户沟通的方法：减少词汇中的行业术语，与客户交流中使用更多的日常词汇。
“XML站点地图”转换为“网站的简历”
与其告诉客户他们的网站“缺乏XML站点地图”，不如解释说他们缺乏“网站的简历”。并且解释：如果没有简历，搜索引擎就搜索不到你的信息，就没有机会参加面试。
简历能清晰的显示你的过往，你相关的资料和经历的结构，就像网站地图总结了网站的内容和结构一样。知道你适合什么样的岗位，就像知道你的网站属于什么类型。
“链接建设”转化为“关系”
当客户听到“链接建设”时，他们可能会想起收到垃圾邮件——以链接交换请求的形式。他们可能担心这种策略违反了谷歌的服务条款。不如将“链接建设”描述为建立一个企业的专业网络关系，建立外部链接获取更多流量，内部连接让网站结构更清楚。搜索引擎可以快速、容易地理解这些关系。
对客户更高一级的要求
客户往往过于关注自己网站的排名。如果与他们讨论具体的工作事宜，这种语言将使他们失去主动，无法主动参与到工作中。
相反，专注于他们想要的：告诉顾客通过听取你的意见，利用专业知识（优化关键词等）来帮助他们的网站登上搜索结果的顶端，你可以告诉具体的目标，从而让客户理解并行动。
“搜索引擎优化”转换为“获取更多”
多数情况下客户都不能理解SEO代表什么，以及它为什么重要。这个缩写词本身就可能导致混淆。当你想说“SEO”的时候，试着用“让你的网站获取更多流量”来代替。
在改变客户沟通方式的过程中，除了减少行业术语。还可以发送月度报告，积极寻求反馈，并设定明确的期望。你可以在领动官网上阅读更多的客户沟通技巧。
02、客户 对于客户而言，跟随互联网行业的快速发展，获取更多更有效的信息，摆脱对专业人士的依赖，尝试自己运营网站，减少时间和成本的开支，也是时候记住以下这些专业术语了。 链接农场，链接工厂(Link farm , Link factory) 通过工具自动建立起大量与内容毫无关联的链接，是公认的网络垃圾。 自然链接(Organic Links)，赞助链接(Sponsored Link) 自然链接是根据网页相关内容，自发建立起来的链接。赞助链接就是文字链接广告， 机器人文件（robots.txt） 能让搜索引擎禁止或者快速抓取我们的网站。 Nofollow 链接的一个属性，它能使搜索引擎蜘蛛忽略这些页面的一部分链接。一般博客评论下都有Nofollow属性。此类外部链接对SEO无用。 链接文本和锚文本（link text & Anchor text） 锚文本又称锚文本链接，是链接的一种形式。和超链接类似，超链接的代码是锚文本，把关键词做一个链接，指向别的网页，这种形式的链接就叫作锚文本。 搜索引擎通过链接文本来判断被链接的站点是什么内容，一般都将关键字设为锚文本。 面包屑（bread crumbs） 又称位置导航，展现页面在网站的层次结构。 CPC CostPer Click，每次点击成本。 CPM CostPer Thousand Impressions，每千次印象(展示)成本。 CPA CostPer Action，每次行动成本。 CPR CostPer Response，每次回应成本。 CPS CommodityPromotion Solution，商品推广解决方案，是基于门户级网络媒体，通过全站充分，连续的展示某商品，促使用户认知，喜好并购买的一种创新推广方法。 CTR Clickthrough Rate，投放中的广告点击比率，点击率=广告的点击次数/展示次数x100。 ACP averageclick price，平均点击价格。 PPA PayPer Action，按行为付费，只有当带去的人流量转化为实际的行为，比如说注册，填写表格等，才会给与广告费。 ROI returnon investment，投资回报率，是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。 CVR ClickValue Rate，转化率，衡量CPA广告效果的指标。 Conversions 转化量网页中的转化量是转化次数，也叫做转化页面到达次数，指独立访客达到转化目标页面的次数。 Campaign 推广计划，是推广帐户最高的层级设置，通过推广计划的使用，可以根据产品的特性或个人习惯等更好地管理推广项目。 Keyword Groups 推广单元，是推广计划下的推广管理单位，包括多个创意和多个关键词。 Creative 创意，是指网民搜索触发商户的推广结果时，展现在网民面前的推广信息，包括一行标题、两行描述、访问URL和显示URL。 a.标题（Headline），是创意的一部分，显示在创意的第一行，以带下划线的蓝色超链接形式展现。b.描述（Description line），是创意的一部分，显示在创意的第二至三行，以普通字体展现。 c.显示URL（Display URL），也是创意的一部分，展示在推广结果中的URL地址，对显示URL的设置不会影响网民对实际链接网址的访问。 d.访问URL（Destination URL），是点击推广结果实际访问的URL地址。 Target Geo 推广地域，是搜索推广的一种推广设置，通过地理区域定位目标客户。对推广内容设置推广地域后，只有当指定地域的网民搜索时，才会出现这些推广内容。 Keyword Insertion 关键词嵌入，是在创意中通过使用通配符嵌入关键词。被嵌入创意中的关键词将在推广页面中显示，提高客户对创意的关注度和点击率。包含通配符的创意在展现时，将以触发创意展现的关键词替代通配符。 a.广泛匹配（Broad Match Type ），是关键词匹配的一种模式。使用广泛匹配，当网民搜索词与您的关键词高度相关时，即使商户并未提交这些词，其推广结果也可能获得展现机会。在广泛匹配方式下，可能触发推广结果的包括：同义相近词、相关词、变体形式、完全包含关键词的短语。 b. 精确匹配（Exact Match Type ），是关键词匹配的一种模式。仅当网民的搜索词与商户提交的关键词完全一致时，推广内容才有展现机会。 c.短语匹配（Phrase Match Type ），是关键词匹配的一种模式。在短语匹配的模式下，只有在网民搜索词与关键词字面一致，或者搜索词完全包含关键词并顺序一致时才展现对应的创意。 d.否定匹配（Negative Match Type），是关键词匹配的一种模式，用来避免与商户推广意图不符的搜索词触发创意。 Max CPC 出价，指商户愿意为一次点击所支付的最高费用。常用搜索引擎计费机制保证实际点击价格不高于甚至低于商户的出价。出价将和关键词的质量度一起影响关键词的排名位置。 Minimum Bid 最低展现价格，指为使关键词正常展现，所需要设定的最低出价。如果关键词的竞价价格低于最低展现价格，关键词将变成搜索无效而自动下线。关键词最低展现价格由其质量度和商业价值共同决定。 Bidding 竞价，指的是当推广信息上线后，推广商户根据自身情况来调整出价以影响排名的动态过程。 Quality Score 质量度，主要反映网民对该关键词以及关键词创意的认可程度。影响因素包括关键词的点击率、创意撰写质量(关键词和创意的相关性)以及账户表现(账户生效时间、账户内其它关键词的点击率)等。可以通过优化关键词的质量度，特别是提高关键词与创意的相关性，来降低最低展现价格以及点击费用。 Optimization 优化，泛指商户以提升推广效果为目的，对推广方案进行调整的过程。优化的具体目的取决于推广目的，也可称之为在一定的投入下取得更好的效果，不断提高投资回报率的过程。优化包括账户优化和网站优化，是一个持续进行的过程。 Content Targetin 内容定向，是网盟推广的一种推广内容匹配模式。通过为推广内容指定主题关键字，与推广联盟中所有网站的网页主题词进行匹配并展现推广内容。 Placement Targeting 网站定向，是网盟推广的一种推广内容匹配模式。将推广内容投放到指定的网站上进行匹配并展现推广内容。 谷歌直投功能正式启用啦！快来试试吧！
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