外贸网站的网页用户体验的好坏如何来衡量呢

1、外贸网站的网页用户体验的好坏如何来衡量呢

2、外贸网站的网页用户体验--NPS（净发起人得分）

3、外贸网站的网页用户体验--CES（客户工作量得分）

1、外贸网站的网页用户体验的好坏如何来衡量呢

您应该使用以下一项或多项特定于行业的指标，而不是衡量可能会导致客户满意度下降的客户体验的投资回报率： 

2、外贸网站的网页用户体验--NPS（净发起人得分）

净发起人得分或NPS可以衡量客户体验，还可以预测业务增长。 

这是一种简单的度量，但已在世界范围内采用，被视为衡量客户体验的最佳方法之一。 

要运行测试，请以1到10的比例询问您的客户是否将您的品牌或业务推荐给朋友。 

然后将受访者分为“促进者”（得分9-10），“被动”（得分7-8）或“拒绝者”（0-6）。 

收集到响应后，从推动者的百分比中减去拒绝者的百分比，即可获得净推动者分数。 

它很简单，直接，并且可以正常工作。 

3、外贸网站的网页用户体验--CES（客户工作量得分）

与NPS一样，CES是衡量客户体验的另一种方法。 

它还使用一项调查，要求客户对他们在业务中的经历进行排序，范围从“非常困难”到“非常容易”。 

从理论上讲，如果您使客户可以轻松进行购买或解决问题，那么他们更有可能继续为您的产品或服务付款。 

提高客户忠诚度的最简单方法不是通过“让客户赞叹”，而是通过更轻松地完成工作。