外贸业务员常见11个坑，6成新人踩过
浏览数量： 645 作者： 本站编辑 发布时间： 2023-08-28 来源： 本站
1、不熟悉产品报错价格
价格是成单的关键，若是不确定价格，不建议报给客户，要弄清楚价格再报价。若客户已经明确表达要求，要直白的跟客户承认自己报错了价格，请求客户的一次原谅。汇率波动、原材料不稳定、物流费用波动等，都会对价格有影响，所以报价一定要加上有效期，否则可能会遭受损失，或者和客户闹不愉快。给客户报运费的时候可以报个估算价格，一定要注明最终以货代实际收费为准，因为有时候你估算的重量，和货代仓库测量的不一样。重量和体积，哪个数据更大，以哪个为准。LCL拼箱走海运，起运港和目的港的费用是可以调整的。有些0海运费拼箱出口，其实费用都是加在目的港那边，这种操作导致目的港费用会比海运费和货值还高。目的港费用由目的港操作费、代理清关费、进口关税组成，清关费和关税无法预付，但是目的港操作费是可以先知道大概明细的，一定要提前询问他们。目的港费用有很多，例如拆柜费、码头作业费、码头中转费、战争附加费、拼柜费、清洗费等费用，还会出现乱收费现象，如果货物到港，客户不及时安排清关提货，过了免堆期，还有比如逾期费等各类目的港杂费。在客户决定走拼箱海运时，和货代确认清楚后，要和客户大致列下目的港可能产生的费用，并告知客户最终目的地费用将按实际收取或以目的港实际账单为准，并且一定要在货代报价的基础上，增加一些费用，预留空间。谨防含有不明链接，打开后提醒你输入邮箱和密码的邮件。或者假装要下单，诱导你下载附件，这种附件下载下来—般都会出现链接，提示你输入邮箱地址和密码。如果附件格式是exe后缀的，千万别点击下载，很可能招来木马。谨防通过伪造正规知名网站/机构或者邮箱系统发出的邮件。通知你账号存在风险，需要改密码，或告诉你有一个包裹在途，需要你确认收件地址。要求你更改用户信息输入密码等邮件，直接无视，如果真的涉及到账号风险的，请致电客服问清楚。自己要清晰了解FOB、CIF等贸易术语，在交涉中，客户也不是明白每一个贸易术语，所以在你弄清楚货运方式的情况下, 要与客户和货代确认。常用的付款方式有T/T, PayPal, Western Union , L/C, 要把付款方式的优缺点了解清楚，避免手续费收款风险、手续费过高等。答应给客户的时间到了，却出不了货，导致失去信用，严重的可能造成客户损失并要求赔偿。所以给客户回复交期时，在工厂提供的交期上多加5-10天的预留时间。若是急单，应该告诉客户短期内无法完成，建议分批，要注意分批涉及到多出来的运费及其他费用。单据代表订单，如果单据的数量、金额、产品名称等写错了，会带来很多麻烦，付出很大代价，要反复审核。
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