外贸客户的习惯使用的APP，抓紧收藏

外贸人除了邮件之外，经常还要通过即时聊天APP联络客户，沟通信息。目前全球已有超过150款即时聊天工具，不同市场的使用习惯也各有不同。

所以，小编给大家整理了各国客户的APP使用习惯，大家在开拓市场前可以预装起来，做好准备。

首先看一下全球范围内的排名。

截至2021年7月，基于月活用户数据，全球最受欢迎的即时聊天APP分别是：

（Source: http://Statista.com）

WhatsApp

目前WhatsApp的用户数量已经超过了20亿，覆盖了全球180多个国家，并在58个国家属于最常用的即时聊天APP。

WhatsApp在全球范围内用户数量排位如下：

（Source: Business Insider and Mobile Squared）

在渗透率方面，在16-64岁的网民中，有7个国家的WhatsApp渗透率超过90%，渗透率排名前10的国家分别是：

（Source: Global Web Index）

Facebook Messenger

Facebook Messenger是Facebook自主研发的即时聊天工具，现在的用户数量排名全球第二。它的成长速度非常快，而且有一个巨大优势就是打开率较高——一般邮件的打开率在5%，但FB Messenger Blast的打开率在首个小时内可以高达70%-80%。

Facebook Messenger在这些国家最受欢迎：

（Source: SimilarWeb）

Weixin/WeChat/QQ

这三款腾讯出品的即时聊天工具，庞大的基数其实得益于我国网民。其中WeChat是主要面向国际市场的版本。

WeChat在海外市场的渗透率现在还不是很高，其中表现最好的是境外市场是新加坡（渗透率33%）。

2020年6月，印度还对WeChat出了一个大招——其封杀了包括WeChat、TikTok在内的多款中国应用，搞得许多用WeChat的印度客户措手不及，一夕失联。

Telegram

Telegram是个俄罗斯人做的软件，它的创始人同时也是俄罗斯知名社交网站vkontakte的创始人。不过现在Telegram的总部在迪拜。

2014年1月，在Facebook宣布收购WhatsApp之后的5天里，Telegram的用户增加了800万，因为发达国家的用户对隐私比较在意，怕自己的个人信息就被卖到Facebook去了。而Telegram是一款加密通讯APP。

Telegram目前的月活号称已经超过了5亿，不过到现在为止，Telegram的主要市场还是在俄罗斯、伊朗，另外在意大利、西班牙，Telegram也颇受欢迎。

Telegram在全球9个国家中是排名第一的即时聊天APP，分别是：

• 阿塞拜疆
  

• 白俄罗斯
  

• 柬埔寨
  

• 埃及
  

• 哈萨克斯坦
  

• 吉尔吉斯斯坦
  

• 立陶宛
  

• 摩尔多瓦
  

• 委内瑞拉

（Source: SimilarWeb）

Snapchat

Snapchat主打“阅后即焚”理念，在今年的月活也达到了5亿，主要用户群体在美国。以用户数量来做排名是这样的：

（Sources: Hootsuite, We Are Social）

Viber

Viber之前的主要市场在东欧、俄罗斯和中东，2020年，Viber在亚太地区的用户成长达到了惊人的400%。目前Viber在全球的用户数量已经超过了11亿。

Viber市占率超过90%的国家分别是：

• 乌克兰

• 白俄罗斯

• 希腊

• 保加利亚

• 黑山

• 塞尔维亚

此外，Viber在俄罗斯、伊拉克和缅甸等地的渗透率也达到了40%-50%。

（Sources: Viber）

Line

Line是一款亚洲客户常用的即时聊天APP，是韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan推出的。可能有不少朋友没有用过它，但都认识Line Friends的布朗熊、可妮兔，它们一开始是Line的表情包，没想到一炮而红，红遍亚洲。

Line的4个主要市场是：

• 日本

• 中国台湾省

• 泰国

• 印度尼西亚

（Source: Line）

另外再介绍一些仅在个别国家常用的APP，比如：

• 韩国市场主要用KakaoTalk；

• 越南市场主要用Zalo；

• 阿尔及利亚市场主要用Phoenix；

• 斯洛文尼亚市场主要用Discord。

开发这些市场的外贸人，不妨尝试一下上述“小众”即时聊天APP。

这些App神器，外贸人出差必备！

对于外贸销售来说，不出差的时候就在办公室跟全球不同国家的客户交流或者开发新客户。而出差的时候，就不一定了：比如国内各地的展会，合作的外地工厂，出国参展，拜访国外的客户，林林总总，对外贸人来说，出差早已是家常便饭。

而在出差过程中，伴随我们最多的就是手机里的各种app。比如在国内，出门使用滴滴或者美团打车是必备的，而出国打车一般用uber。如果是要找地方吃饭，大众点评也是很多人的首选。但不管是衣食住行，还是工作中需要的各种文件资料，基本都离不开手机。本着好东西一定要拿出来共享的原则，经过搜集，我们发现了一些外贸人喜欢的几款堪称“出差神器”的app跟大家分享～

航班信息

作为一名外贸人，自然是要经常搭飞机的。然而由于天气或者航空管制等原因，晚点也是会经常遇见的。目前听说的最惨的是一个同事在舱门关闭后被关在飞机上6个小时才起飞，更惨的是到达机场后，换乘的飞机刚飞走5分钟，只能在原地再耽搁一晚上。因此对于航空信息类，很多人推荐的一款app叫航旅纵横。最基础的功能就是查询航班实时动态，预计最终抵达时间，并且可以及时通知接机的人或者要去拜访的客户自己的行程。如果遇到原定航班延误或取消时，可以查看一下“备选航班”。如果你是那种舱门关闭后就开始坐立不安，一定要知道还有多久可以起飞的“强迫症患者”的话，建议你使用它的“航班排队”功能，它会显示你的飞机排在什么时候。除此之外，“飞常准”以及中国航空等app也是非常受大家欢迎的。

住宿信息

除了航空信息外，还有一个就是住宿问题，如果你在国内的话，选择很多。比如飞猪，去哪儿，同程，艺龙等都可以预定，只需要确认开发票等问题就可以了。出国出差或旅行需要自己定住宿的话，大家推荐比较多的是agoda，booking， airbnb等app。以agoda为例：agoda是一家在线酒店预订网站，为全球旅客提供6万多个目的地，1,075,000+家酒店的优惠折扣价格，订单即时生成确认，先订房后付款，已适用上千家酒店。范围主要集中在中国、日本、韩国、东南亚、以及澳大利亚。住宿类app，国内外可选性很多，大家只需按照自己的需求选择适合的就行。

工作记录

印象笔记是很多人推荐的一款工作必备的app，它方便你随时记录想记录的一切。而它的优势在于，你可以用印象笔记保存一切。如果你愿意的话，笔记会自动同步到所有设备。再也不用回想某个东西究竟存在哪台设备，因为它就在印象笔记里。此外，无论是笔记，图片甚至是附件内的文字，点击搜索框，它就能迅速帮你搜索到任何记忆。它受欢迎的原因还有一点，就是“高效协作共享”功能。尤其是在团队合作或者跟客户沟通时，都可以用笔记展开讨论，共享你所需的笔记本。

名片管理

对于做外贸的人来说，名片的重要性不言而喻，但是出差时，不管是参展还是什么时候，带着一大堆名片总是不太方便，所以现在很多人都必备一套名片扫描软件——名片全能王。它可以帮外贸人在手机，平板等设备上快速精准的识别多种语言的纸质名片，并自动将识别结果存到手机里面。确认过个人信息的用户还可以在软件内创建发送自己的个人电子名片给别人。

汇率查询

没想到很多人最常用的汇率换算工具居然是支付宝，不过还有很多人推荐一款叫做“极简汇率”的app。极简汇率简单纯粹，恰好够用。它支持国家名搜索货币，不知道货币名称或英文缩写也没关系。相比其他同类app，它最方便的功能就是自带智能计算器，并且可以自动定位当地货币，方便你在出差过程中快速查算汇率。目前它支持比特币、金银和全球160多种货币换算。

无线投屏

一些外贸人推荐的ApowerMirror是一款能够完美兼容多平台及设备使用的无线投屏软件。它的功能很多样，不仅支持iphone投影到PC、Mac及投影仪，还支持IOS设备互投，并且IOS设备可以反控Windows电脑。除此之外，它还支持IOS设备与其他系统移动设备互投，实现音视频画面实时同步超清镜像同屏。更方便的一点是，它能让手机与电脑无线传输文件，并且具备白板功能。出差到国外跟客户沟通的时候，用这个再方便不过了。

出差报销

报销吧app是很多常年出差的人推荐的一款差旅记账软件，使用方法很简单。需要报销的你，只要实时上传报销票据，在报销日一键生成报销单。审批通过之后，还可以直接打印，粘贴，不需要填写。简直是居家旅行必备良品。

出行翻译

如果是出国出差的话，翻译类app是必不可少的。大家推荐的比较多的是Google翻译。它的界面相对简单，然而功能却比较齐全。不仅可以通过键盘输入，手写输入，甚至可以直接语音输入进行翻译。比如最简单的，如果你在点餐时却看不懂菜单的话，只要打开Google翻译的实时对话模式，就能很顺利的完成点餐。这同样也可以推荐给来中国的客户。

天气查询

现在的智能手机都有查询天气的功能。而天气类app，最火的就是“墨迹”了。这款从塞班时代就伴随我们的小公举，功能多样，天气预报，风力湿度，语音播报......几乎都有。当然还有其他的天气类app，但所谓贵精不贵多，很多手机自带的其实也是蛮好用的。

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