全国服务热线 :400-8018-755  7*24小时  )           

全国售后邮箱 :365#besthuitong.cn  请把#换成@)

banner3
联系我们

惊!WhatsApp又出新规了,外贸人必看

浏览数量: 183     作者: 本站编辑     发布时间: 2023-08-29      来源: 本站


最近Meta官网的一则消息在外贸圈刷屏了:


WhatsApp Business API用户,即将取消每月1000条免费的商家发起的营销对话福利,计费规则也变得更复杂了!

这个新标准在2023年6月1日将正式生效,但也不是完全“一刀切”。根据Meta官网说法:“企业将可以继续试用WhatsApp Business开放平台,每月可收到1,000个由用户发起的免费对话。免费对话将不再包含商家发起的对话。每个WhatsApp Business 商业帐号 (WABA) 每月将收到 1,000 个用户发起的免费对话(与关联该 WABA 的电话号码数量无关)。”

640

Meta官网截图

也就是说,只要是卖家主动发起的对话都要收费,24小时内的收发消息算1个对话,1个对话就要收费一次,再也没有1000条免费的福利了。
如果是买家主动上门咨询,就会产生1个服务对话,卖家在第一次回复后24小时内的往来消息都还是算1个对话,这种情况下1000个对话是免费的,超过1000个对话就要收费。注意,如果在回消息时,卖家用了其他的对话模板,比如营销模板,还会额外产生营销模板的费用。
很多外贸人大呼受不了,因为WhatsApp Business API最大的优势就是可以批量群发信息,原来每个月有1000个免费对话,还能测试下群发效果好不好,有余粮去测试最佳效果,现在相当于变相取消了这个福利。

另外,官方也预告了即将生效的新计费规则,把WhatsApp对话类型分成以下4类(效用对话、身份验证对话、营销对话、服务对话)计费:


▷效用对话促成商定的某个具体请求或交易,或向客户提供与进行中的交易相关的最新信息,包括售后通知和定期账单。


▷身份验证对话使商家可以使用一次性密码验证用户身份,可能会在登录过程的多个步骤中出现(如帐号认证、帐号找回、诚信挑战)。


▷营销对话包括促销或优惠、信息更新或邀请客户回应/采取行动的信息。任何不符合效用或身份验证用途的对话均为营销对话。


▷服务对话所有用户发起的对话都将归类为服务对话,用于帮助客户解决咨询的问题。


这4种类型,每一个对话都需要按照不同对话类型和买家所在国家/地区来综合计算收费价格。举个例子,给印度买家发促销活动,一个对话收费0.0099美元,给德国买家发售后通知,一个对话就要0.0853美元。而且,同一个客户24小时内发不同类型对话就要分对话类型收费,比如,给法国买家发促销活动,1个会话收费0.1432美元,再给这个买家发账单,又算另一个会话,要再收费0.0768美元。


以后,是不是光算WhatsApp费用都要头晕了?


对,现在官方收费有越来越复杂的趋势,但同样的也会越来越精准。WhatsApp官方这么做,背后肯定有自己的考量,但对于日常用的外贸人来说太不友好了,难道以后大家发消息还得准备个计算器,来算算发了多少钱,以免一不小心多花了?


总之,新标准6月1日马上就要生效了,现在赶紧去注册申请WhatsApp Business API,还能薅最后一波“免费1000条对话”的羊毛!!







文章转自深圳外贸圈,仅供学习,如涉及作品内容、版权和 其它问题,请来信告知,我们会尽快删除,给您带来的不便,敬请谅解!


全球合作伙伴:google logoOath-yahoogodaddy_logovpnlogo2663_waimaoniu-logoleadong-logologobhtalibabacloudnetease logoamazon logotencent cloud logo天翼云logologo-coremail.
 Copyright 2011-2019 GEDM CO.,LTD 版权所有.侵权必究