【外贸礼仪】外贸业务员必知的几条商务礼仪-你专业的样子真的很帅

外贸业务员必知的几条商务礼仪-你专业的样子真的很帅

第一次和商业伙伴一起吃饭的时候，很多小伙伴都很慌张。如果不小心提起一个敏感话题或者失礼了怎么办？如何优雅地吃饭呢？如何与客户进行眼神交流？

很多业务代表每年都会参加几次专业的展会、晚宴、活动等，通过学习和遵循商务礼仪的规则，可以巩固你的专业形象和人际关系，并且有可能与更多的客户达成更多的交易。

商务礼仪是由各种不同的行为准则和礼仪组成的，它可以因公司、行业和国家的不同而有所不同。

餐桌礼仪

职业化

交流礼仪

电话礼仪

电子邮件礼仪

当面礼仪

会议礼仪

餐桌礼仪

用餐礼仪远不止知道该用哪把叉子，每个专业人士都应该知道以下几点：

坐下时把餐巾放在大腿上

选择餐厅的价格尽量与合作伙伴国家的餐厅相似的价位

等到大家都拿到食物，再一起开动。

从左到右传递调味品和菜肴，而不是把手伸到桌子上乱拿。

闭着嘴咀嚼，不要发出声音

不要用手随意拍打桌子

食物放在餐盘的左边，任何玻璃杯或饮料都放在餐盘的右边。

饭后，把餐巾纸叠好，放在盘子的左边。

职业化

专业意味着创造一个愉快、高效、包容的工作环境。专业精神包括以下这些行为：

信守诺言：当你做出承诺，无论是大还是小，遵守它。如果完成不了，尽早的通知对方。

准时：准时(或提前)出现。

保持冷静：即使在棘手的情况下，也要尽量保持冷静。

极强的适应性：有时你必须待到很晚，提前出现，改变计划，调整会议时间等等，才能让事情顺利进行。需要不断调整自己适应这些变化，并且情绪不受到影响。

专业亲切的形象：即便是在你不喜欢、不适应的场所或者人面前，无论何时都要保持专业、亲切的形象。

接受建设性的批评：在你的整个职业生涯中，其他人都会提出反对意见。如果你对此视而不见，不仅会损害你的职业发展，还会失去改善的宝贵机会。

交流礼仪

我们大部分的关系都取决于良好的沟通，沟通礼仪分为三类：

○电话礼仪

说话不要太大声或太轻柔。如果你担心你的音量，可以询问对方，“需要我换个安静的地方说话吗？”

当你和别人在一起的时候，千万不要时刻盯着自己的手机，请把它放在你的口袋里。

在会议中别人正在发言，请保持安静，这样其他人就不会被外界的噪音干扰了。

○电子邮件礼仪

在一天内回复内部电子邮件，如不能快速回复邮件，需告知对方回复电子邮件的大概时间。

邮件主题一目了然，既能方便收件人在收到的第一时间大致了解邮件内容，也便于收发双方日后搜索此封邮件。

小心使用幽默性的语言，收件人无法从邮件中感知你的声音，情绪和表情，所以很有可能并不能意识到你是在开玩笑。

字母全部大写给人的感觉是大声争辩，所以邮件中要尽量避免。

○当面礼仪

不要恭维别人的外表，因为这会让人感到不舒服。

保持眼睛接触60%至70%的时间。

和对方的音量相符。

对他们说的话表现出兴趣。

会议礼仪

会议是商业交流的一个重要方面，使团队能够分享想法，讨论策略，并就项目和事项达成一致意见。

提前把会议议程发给大家，这样他们就可以提前为讨论做好准备了。

在确定时间时要注意时区和他人的日程安排，不影响他人的正常休息。

如果你的会议安排在午餐时间，那就安排午餐。

向参会人员介绍第一次参加会议的人。

在深入讨论议程之前，给与会者五分钟的时间，处理一些紧急事宜。

如果你是会议的组织者，确保所有与会者都有机会发言或提出想法。