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【外贸礼仪】外贸业务员必知的几条商务礼仪-你专业的样子真的很帅

浏览数量:112     作者:本站编辑     发布时间: 2019-01-03      来源:本站

外贸业务员必知的几条商务礼仪-你专业的样子真的很帅


第一次和商业伙伴一起吃饭的时候,很多小伙伴都很慌张。如果不小心提起一个敏感话题或者失礼了怎么办?如何优雅地吃饭呢?如何与客户进行眼神交流?

很多业务代表每年都会参加几次专业的展会、晚宴、活动等,通过学习和遵循商务礼仪的规则,可以巩固你的专业形象和人际关系,并且有可能与更多的客户达成更多的交易。

商务礼仪是由各种不同的行为准则和礼仪组成的,它可以因公司、行业和国家的不同而有所不同。


餐桌礼仪

职业化

交流礼仪

电话礼仪

电子邮件礼仪

当面礼仪

会议礼仪




餐桌礼仪

用餐礼仪远不止知道该用哪把叉子,每个专业人士都应该知道以下几点:

坐下时把餐巾放在大腿上

选择餐厅的价格尽量与合作伙伴国家的餐厅相似的价位

等到大家都拿到食物,再一起开动。

从左到右传递调味品和菜肴,而不是把手伸到桌子上乱拿。

闭着嘴咀嚼,不要发出声音

不要用手随意拍打桌子

食物放在餐盘的左边,任何玻璃杯或饮料都放在餐盘的右边。

饭后,把餐巾纸叠好,放在盘子的左边。


职业化

专业意味着创造一个愉快、高效、包容的工作环境。专业精神包括以下这些行为:

信守诺言:当你做出承诺,无论是大还是小,遵守它。如果完成不了,尽早的通知对方。

准时:准时(或提前)出现。

保持冷静:即使在棘手的情况下,也要尽量保持冷静。

极强的适应性:有时你必须待到很晚,提前出现,改变计划,调整会议时间等等,才能让事情顺利进行。需要不断调整自己适应这些变化,并且情绪不受到影响。

专业亲切的形象:即便是在你不喜欢、不适应的场所或者人面前,无论何时都要保持专业、亲切的形象。

接受建设性的批评:在你的整个职业生涯中,其他人都会提出反对意见。如果你对此视而不见,不仅会损害你的职业发展,还会失去改善的宝贵机会。


交流礼仪

我们大部分的关系都取决于良好的沟通,沟通礼仪分为三类:


○电话礼仪

说话不要太大声或太轻柔。如果你担心你的音量,可以询问对方,“需要我换个安静的地方说话吗?”

当你和别人在一起的时候,千万不要时刻盯着自己的手机,请把它放在你的口袋里。

在会议中别人正在发言,请保持安静,这样其他人就不会被外界的噪音干扰了。


○电子邮件礼仪

在一天内回复内部电子邮件,如不能快速回复邮件,需告知对方回复电子邮件的大概时间。

邮件主题一目了然,既能方便收件人在收到的第一时间大致了解邮件内容,也便于收发双方日后搜索此封邮件。

小心使用幽默性的语言,收件人无法从邮件中感知你的声音,情绪和表情,所以很有可能并不能意识到你是在开玩笑。

字母全部大写给人的感觉是大声争辩,所以邮件中要尽量避免。


○当面礼仪

不要恭维别人的外表,因为这会让人感到不舒服。

保持眼睛接触60%至70%的时间。

和对方的音量相符。

对他们说的话表现出兴趣。




会议礼仪

会议是商业交流的一个重要方面,使团队能够分享想法,讨论策略,并就项目和事项达成一致意见。

提前把会议议程发给大家,这样他们就可以提前为讨论做好准备了。

在确定时间时要注意时区和他人的日程安排,不影响他人的正常休息。

如果你的会议安排在午餐时间,那就安排午餐。

向参会人员介绍第一次参加会议的人。

在深入讨论议程之前,给与会者五分钟的时间,处理一些紧急事宜。

如果你是会议的组织者,确保所有与会者都有机会发言或提出想法。


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