客户进入网站了，却都没留下询盘！问题出在哪？
浏览数量： 3813 作者： 本站编辑 发布时间： 2023-09-26 来源： 本站
花了那么多优化费广告费，好不容易把客户引流到网站了，但留下询盘的却寥寥无几，我想这是很多外贸企业做营销推广时最头疼的问题了。那么如何让采购商进入网站后能停留查看企业产品和服务，从而感兴趣留下询盘呢？要解决这个问题，首先我们要先明白影响网站询盘的因素都有哪些？产品介绍是否清晰明确直接影响到采购商的选择，如果内容太过重复单一，网站内容就会显得薄弱，采购商自然不会再多看。亮点怎么写：产品区别、产品优势、产品性能、产品创新。介绍怎么写：采购商关注7大环节，原料来源、生产过程、质量检测、产品参数、包装运输、使用场景、售后服务。图片怎么拍：采购商关注8大角度，上、下、左、右、前、后、里面、局部特写，直接使用正方形拍摄并且清晰简洁干净。注意产品主图是网站的门面，也是吸引客户的第一把钥匙，一张干净整洁的图片更能引起客户的关注度，所以，要想提高点击率，必须要使用优质的图片做主图。（1）图片数量：必须达到五张以上，主图的清晰度和尺寸是达到实力优品的关键。（4）背景：推荐使用白底(如浅色产品可用深色背景)，不建议彩色底及杂乱的背景。工厂展示能够最直观地向采购商展示自身的实力和品牌影响力，但很多人不知道应该放哪些照片进行展示，容易导致结果适得其反。正确的工厂展示照片应从这四大场景着手，注意要图文并茂介绍：办公环境：干净、整洁的办公环境及车间会让采购商更加放心产品的质量。生产设备：设备的数量、新旧程度、保养情况、能达到的工艺水平。
国外采购商往往更倾向于选择具有规模化生产能力的工厂。这样的工厂更能保证供应链的稳定性和可靠性，避免出现一些因为生产能力跟不上而导致的交货期延后等问题。因此，在这一方面应适当做一些与流水线数、员工数量、年销售额、销售地区等相关的图片或数据展示。但要注意：在销售地区这块切忌写明主打XX地区，如果不是在主打地区内的买家，看到后他可能会联想到你后续的售后服务问题，产品运输方面是否有保障等等方面的问题。标注得太清反而会引起一些不必要的问题。
不同国家地区的交货方式都是不一样的，因此最好说明货运的交付方式，可以在网站上上传一些相关的包装图片、装柜图片。例如是易碎物品的话，在网站上展示其包装的细节处理问题，可以让客户对于运输没有后顾之忧。此外，一般不注明到货时间，例如你写的是2个月可到货，一些紧急需求的客户看到这个，自然直接寻找下一家卖家了，那你又与询盘失之交臂。在网站附上权威媒体报道（电视、新闻、报纸）的相关链接，展会参展照片，一般参加过国际外展的公司会给人高大上印象，所以这个还是有一定的说服力的。此外，公司获奖证书或者产品专利证明，对公司品牌实力的塑造是一个很好的途径。不仅体现社会认可度，客户对你的产品是否有版权问题也比较放心。资质认证必不可少，海外采购商最希望与通过国际认证体系的企业合作，以下是一些国家地区常用的认证体系：国内体系认证：ISO 9000、ISO 14000、OHSAS 18000等。欧盟：CE认证、GS认证、LFGB认证、E-MARK认证等。在网站上加入一些成功案例，比如销售记录、客户好评、专家口碑、应用实例、合作照片等，这些案例的添加相当于在无形中告诉客户，你的产品是有保障且受信任的。采购商看到其他使用产品后的一些客户分享，也会更进一步提高他采购产品的欲望，这就好比我们淘宝时也想看买家秀是同样的心理。服务能力主要从团队风采、服务网点、售后保证、专业会议这几个方面体现。比如一些易碎物品易故障机器，没突出体现服务保证，国外采购商就不会轻易给询盘。大宗批发的欧美公司，会倾向于找有社会责任感的企业下单。有社会责任感的企业，在产品质量上会更加严格把控，即使出现问题相对的也更有解决问题的责任担当，不会急于推脱或直接逃避。因此，除了展示一些团队风采照片，还可以展示一些员工在公司的成长、公司组织员工进行社会公益、保护环境的照片。这点非常重要，从反面来看，假如你进入一个网站，看到网站的新闻更新时间还停留在一年前的时候，第一反应肯定是这家企业倒闭了或濒临倒闭了？所以，无论是公司、行业、还是产品，保持持续的新闻活跃，可以增加国外采购商的信任感，对提升转化率有很大帮助；同时，也有利于创建和提升与搜索引擎的友好度。在建站过程中，有的人不注意这些细节，但反过来，从客户的角度出发，客户看到网站上的内容会联想出很多的产品、安全、售后等等问题，所以只有将你的实力全部展示出来，询盘自然就会多了。目前，邮件、电话、留言板、即时通讯是客户自动来询盘的几大工具。要特别注意留言板这个功能，它可以让访客直接在浏览网站时，对感兴趣的产品分别进行留言，具有针对性，对客户来说更高效，更省事，而对于收到询盘的人来说，也更加直观。如果你的网站上没有这个功能的话，最好加上，不然自然询盘又比竞争对手少N倍了。当然，客户网站浏览完后没有留下询盘，那我们就主动出击，可以利用牟牟在线主动促成转化工具、或者牛客云访客识别工具来追踪客户，不放过每一个潜在目标。
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